Términos y Condiciones
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INDEMNIZACIÓN
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RESUMEN
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Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Aviso de calor:
Con temperaturas altas y extremas en PR y EEUU, tenga en cuenta que su paquete puede estar expuesto a temperaturas que no son ideales para los productos incluidos. Cuando reciba su paquete antes de abrir, coloque en un lugar fresco por algún tiempo y luego proceda al desempaque. Tenga en cuenta esta situación, no tenemos el control del calor en tránsito.
¿Cuánto tiempo puede tardar mi orden?
El tiempo de procesamiento de pedidos típico es de 1 a 7 días hábiles durante las operaciones normales. Sin embargo, cuando son lanzamientos de colecciones se multiplica la producción de envíos y nos puede tomar más tiempo la liberación. Esto significa que recibimos una gran cantidad de pedidos en muy poco tiempo. Durante un lanzamiento, espere hasta 10-15 días hábiles para que se envíe su pedido. Siempre empacamos los pedidos de la forma más rápida y segura posible.
Cancelación de pedidos personalizados:
Un pedido PERSONALIZADO puede cancelarse o ser cancelado antes del envío. Una vez que se ha enviado un pedido personalizado, todas las ventas son definitivas. Nos reservamos el derecho de cancelar o ajustar cualquier pedido PERSONALIZADO cuando no podamos comunicarnos con el cliente. Todos los pedidos cancelados estarán sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 5% que no se reembolsará. Lea bien solo en pedidos personalizados: Bodas, cumpleaños, aniversario, corporativos, entre otro. Usted también bien puede modificar la fecha de entrega por razones justificadas, ejemplo cambio de las órdenes ejecutivas por COVID-19 entiéndase modificar número de personas, lugares abiertos o cerrados, cierre parcial o completo de mi país o el de entrega. Motivos personales justificados, entre otros. Todo esto debe ser notificado y evidenciado para así poder realizar los ajustes en su orden.
Información de contacto del cliente.
Paquetes extraviados o faltantes.
Si usted desea la confirmación de la firma. Sea consciente de su ubicación. Si desea que se agregue la confirmación de la firma a su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos agregar esto a su pedido. Tenga en cuenta que no somos responsables de un paquete que el Servicio Postal de Puerto Rico o Estados Unidos (USPS) haya mostrado entregado, pero que no haya sido así. El robo de paquetes de correo es cada vez más frecuente y no es responsabilidad de Create Kalash by Michelle ni del USPS reemplazar o reembolsar los paquetes faltantes o extraviados. Si cree que su paquete está legítimamente perdido a través del USPS, comuníquese con su oficina local de USPS, ya que están mejor equipados para ubicar su paquete. Recomendamos agregar la protección del paquete de ruta a su pedido al momento del pago.
Por favor, comprenda que somos una pequeña empresa y no podemos ser responsables de los paquetes que se muestran entregados, pero que se pierden. La información proporcionada no es solo para eximirnos de responsabilidad, sino que es el resultado del hecho de que tampoco tenemos ningún recurso para resolver la situación financieramente. La producción a nuestro nivel es muy costosa y el tiempo y el esfuerzo que dedicamos al negocio también son muy valiosos. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolver todas y cada una de las situaciones y trabajaremos en su nombre con el USPS para resolver cualquier situación que pueda surgir. *NO REALIZAMOS ENVÍOS INTERNACIONALES*
Política de reembolso o crédito:
No reembolsamos dinero ni otorgamos crédito, si usted cancela pedidos personalizados ya enviados o por razones ajenas a nuestra empresa, usted desea cancelar el pedido. Una vez usted presione el botón "finalizar compra o checkout" toda compra y venta es definitiva. Si usted realiza un pedido bajo las descripciones del producto y al percibir su aroma, textura, entre otros no es de su agrado, Create Kalash by Michelle no es responsable. Tenga en cuenta que cada aroma puede percibirse de manera diferente por persona. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para describir los aromas basados en la fragancia y los aceites esenciales que se utilizan y las descripciones dadas por los fabricantes. Como nuestros productos están hechos a mano, el diseño variará ligeramente, cada diseño es único y el peso varía. Aproximadamente una barra de jabón puede pesar entre 90g a 142g. No empleamos maquinaria automatizada para los cortes, todo trabajo es hecho artesanalmente, esto quiere decir que utilizamos herramientas manuales.
Política de devolución de producto:
No aceptamos devoluciones bajo ningún concepto por motivos sanitarios. Una vez que se envía un pedido, todas las ventas son definitivas.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
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